İptal ve İade Koşulları

1) Kapsam

KINGOFCS Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer aldığı üzere; belirli dijital içerik ve kişiye özel/geri alınamaz nitelikli siparişlerde iade mümkün değildir. Aşağıdaki hükümler, Site üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

2) İadesi Olmayan Ürün/Hizmetler

Aşağıdaki siparişlerde, ödeme sonrası iade kabul edilmez:

• E-pin, oyun kodları, hediye kartı kodları (kullanılmış veya teslim edilmiş tüm kodlar)
• Tek kullanımlık ürünler ve kopyalanabilir dijital içerik/oyun/yazılımlar
• Oyun sunucu hizmeti, sanal sunucu (VDS/VPS) ve fiziksel/dedicated sunucu hizmetleri
• Alan adı (domain) kayıt/transfer/yenileme işlemleri

Not: Dijital içerik ve anında teslim/tahsis edilen hizmetler, doğası gereği tüketildiğinde veya lisans/aktivasyon yapıldığında geri alınamaz.

3) Hatalı/Arızalı Ürün ve Hizmetler

Ürün/hizmette ayıp KINGOFCS kaynaklı ise sorumluluk firmamıza aittir. İade onayı öncesinde, birimimiz teknik inceleme/test yapar; ayıp tespitinde iade, değişim veya alternatif çözüm sunulur (tercih, teknik uygunluk ve hukuki koşullara göre belirlenir).

• Sunucu/hizmet için bağlantı/log kayıtları, hata ekran görüntüleri ve sipariş numarası talep edilebilir.
• Yanlış kurulum veya müşteriye ait yapılandırma hatalarından doğan sorunlar iade kapsamı dışındadır.

4) Yanlış Tanıtılan Ürünler

KINGOFCS tarafından hatalı/yanıltıcı bilgilendirme yapılmışsa, ilgili sipariş koşulsuz iade alınır; bedel iadesi veya hesap bakiyesi olarak işlem uygulanır.

Kullanıcıya yeterli ve doğru bilgilendirme yapıldığı hâllerde yanlış/uygunsuz ürün seçimi kişiye özeldir; aktivasyon veya teslim sonrası iade mümkün değildir. Kullanılmış ürünler, aktif edilmiş kodlar ve teslim edilmiş hediye kartları iade alınmaz. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki hâliyle iade etmek ve varsa kullanım kaynaklı ticari kaybı karşılamakla yükümlüdür.

5) İade Kapsamı Dışındaki Haller

• Müşteriye özel hazırlanan/özelleştirilen yazılım, kurulum, lisans ve yapılandırmalar
• Doğası gereği iadesi mümkün olmayan dijital teslimatlar ve anlık aktivasyonlar
• Ön sipariş/kampanya/promosyon ürün ve hizmetleri
• Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya tüketilmiş kod/anahtarlar

6) İptal/İade Süreci ve Koşullar

• Aktivasyon öncesi iptal: Hizmet henüz tahsis edilmemişse, sipariş iptali ve bedel iadesi yapılabilir.
• Aktivasyon sonrası: Yukarıdaki “İadesi olmayanlar” kapsamına giren siparişlerde iade yapılamaz.
• İade talebi: Sipariş numarasıyla birlikte, durumunuzu belgeleyen açıklama ve kanıtlarla destek ekibimize başvurun.
• İnceleme: İade birimimiz teknik/operasyonel inceleme yapar ve sonucu yazılı olarak bildirir.

7) Ödeme İadesi Süresi

İade onayı sonrasında ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Banka süreçleri ve ödeme aracı kurumu prosedürlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

8) İletişim

İptal/iade talepleriniz için: destek@kingofcs.com.tr

• Sincan / Ankara, Türkiye
• Telefon: +90 850 302 1077