Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

1) Kapsam ve Tanımlar

Bu aydınlatma metni, KINGOFCS tarafından sunulan web sitesi, müşteri paneli, destek kanalları, sözleşme ve satış süreçleri ile bunlara bağlı tüm çevrimiçi/çevrimdışı kanallarda işlenen kişisel verilere ilişkindir.

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, adres bilgisi
• Hesap ve işlem: sipariş/ödeme/fatura bilgileri, destek talepleri, sözleşme kayıtları
• Teknik/veri trafiği: IP adresi, oturum bilgileri, log ve cihaz-tarayıcı bilgileri
• Pazarlama tercihleri: bildirim/ileti izin durumları, kampanya etkileşimleri
• Görsel/işitsel (varsa): ekran görüntüsü, çağrı kayıtları (destek süreçlerinde)

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, müşteri hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Destek süreçlerinin yürütülmesi ve taleplerin cevaplanması
• Satış/sözleşme/finans süreçlerinin ve faturalandırmanın yürütülmesi
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi; sistemlerin izlenmesi
• İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri; tercih ettiyseniz pazarlama iletileri
• Hizmet kalitesinin artırılması, ölçümleme, raporlama ve istatistik

4) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; web sitemiz, müşteri paneli, formlar, çağrı/destek kanalları, sözleşmeler, ödeme altyapıları ve çerezler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla elde edilir.

• Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c): Üyelik, sipariş, faturalandırma
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Vergi, muhasebe, mevzuat kayıtları
• Meşru menfaat (m.5/2-f): Güvenlik, suistimalin önlenmesi, performans takibi
• Açık rıza (m.5/1): Zorunlu olmayan pazarlama iletileri, isteğe bağlı çerezler
• Özel nitelikli veriler (m.6): Ancak kanuni şartlar/rıza mevcutsa işlenir

5) Alıcı Grupları ve Aktarımlar

Kişisel verileriniz; faaliyetlerin yürütülmesi ve mevzuat gereklilikleri kapsamında, hizmet aldığımız tedarikçiler (barındırma, SMS/e-posta, ödeme, çağrı merkezi vb.), iş ortakları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

Yurt dışına aktarım gerekmesi halinde, KVKK’ya uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak ve ilgili hukuki mekanizmalara (ör. sözleşmesel güvenceler, uygun güvence araçları, Kurulca öngörülen usuller) dayanarak işlem yapılır.

6) Saklama Süreleri ve İmha

Verileriniz; işleme amacının gerektiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari/azami süreler dahilinde saklanır. Süre sona erdiğinde, periyodik imha süreçlerine uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Fatura ve ticari kayıtlar: ilgili mevzuat uyarınca uzun süreli saklama (örn. 10 yıla kadar)
• Destek ve iletişim kayıtları: hizmet süreci ve zamanaşımı süreleriyle sınırlı
• Güvenlik ve erişim logları: güvenlik ihtiyacı ve mevzuatla sınırlı

7) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için kullanılır. Analitik ve pazarlama çerezleri tercihinize bağlıdır. Ayrıntılar ve yönetim seçenekleri için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8) KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

• İşlenip işlenmediğini ve kapsamını öğrenme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi / yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme
• Şartları varsa silinmesini/yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerce analiz edilmesine itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme

9) Başvuru Yolları

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz. Başvurular, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun şekilde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

• E-posta: destek@kingofcs.com.tr

Kimlik teyidi için gerekli belgeleri eklemeniz ve talebinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.

10) Güvenlik Tedbirleri ve Güncellemeler

Verilerinizin güvenliği için idari ve teknik tedbirler uygulanmaktadır (erişim yetki kontrolleri, şifreleme, loglama, yedekleme, sızma testleri vb.). İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat ve süreçlerimizdeki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir.